Tela vazia com IA: o texto que preenche o espaço mas não ajuda ninguém

Todo produto tem uma tela que ninguém desenha até o fim: aquela que aparece quando não tem nada ainda. Lista sem item, busca sem resultado, dashboard no primeiro acesso. É fácil de esquecer porque não aparece na demo — só aparece para quem realmente vai usar o produto, geralmente na primeira vez.

Peça para uma IA generativa escrever o texto dessa tela e ela entrega rápido. O problema é que o rápido tende a ser genérico: "Nenhum item encontrado. Adicione o primeiro para começar!" — a mesma frase, com variação mínima, em praticamente qualquer produto que você testar.

O teste que mostra o problema

Pedi a mesma coisa para três modelos diferentes, com o mesmo prompt raso: "escreva o texto de um estado vazio para uma lista de projetos". As três respostas convergiram para a mesma estrutura: frase de constatação ("Você ainda não tem projetos"), seguida de call-to-action genérico ("Crie seu primeiro projeto agora"). Funcional, mas indistinguível de qualquer outro produto — porque o prompt não deu nada específico para trabalhar em cima.

O problema não é do modelo. É que "escreva um texto de estado vazio" é uma pergunta vaga, e resposta vaga é a consequência natural de pergunta vaga.

Os quatro tipos de vazio (e por que cada um pede texto diferente)

Vazio de primeiro uso

A pessoa acabou de criar a conta. Ela não sabe o que fazer, e o texto aqui é a primeira instrução real do produto. Vale nomear a ação concreta, não a genérica: não é "adicione um item", é "conecte sua primeira fonte de dados" ou "convide o primeiro membro do time" — o substantivo específico do seu domínio.

Vazio por limpeza

A pessoa tinha itens e apagou todos — arquivou os e-mails, terminou as tarefas, cancelou os alertas. Esse vazio é bom: é sinal de trabalho feito. O texto errado aqui trata como se fosse o primeiro uso ("Adicione sua primeira tarefa!") quando na real a pessoa só zerou a caixa de entrada e devia ser parabenizada, não instruída de novo.

Vazio de busca sem resultado

A pessoa procurou algo e não achou. Aqui o texto genérico ("Nenhum resultado encontrado") desperdiça a chance mais valiosa: dizer por que não achou (termo muito específico? filtro ativo demais?) e o que fazer a seguir (remover um filtro, tentar sinônimo).

Vazio por bloqueio

A funcionalidade existe, mas a pessoa não tem permissão, plano ou pré-requisito para usar. Isso não é vazio de conteúdo — é vazio de acesso. Confundir os dois é o erro mais comum: mostrar "adicione seu primeiro relatório" quando na verdade falta uma assinatura ativa é instrução errada disfarçada de instrução certa.

O que muda o resultado da IA

A diferença entre texto genérico e texto que ajuda não está no modelo — está no que você coloca no prompt antes de pedir o texto.

Prompt raso: "escreva o texto de um estado vazio". Prompt que funciona: "este usuário administra uma equipe de vendas, ainda não convidou ninguém, e sem convidar ele não consegue ver o funil de ninguém além do dele. Escreva o texto e o rótulo do botão para essa tela específica."

A segunda versão dá ao modelo o que faltava na primeira: quem é a pessoa, o que ela está impedida de fazer, e qual ação resolve. Com esses três dados, a resposta muda de "Nenhum item aqui" para algo que nomeia o bloqueio real e a saída real.

Onde ainda precisa de edição humana

Mesmo com prompt bom, o texto que sai geralmente precisa de um ajuste final: o nome exato do botão que já existe na interface (a IA não sabe se o botão se chama "Convidar", "Adicionar membro" ou "+ Pessoa" — ela inventa um rótulo plausível), e o tom (formal demais ou informal demais para a marca). Tratar a saída da IA como rascunho de primeira versão, não como texto final, é o que separa produto com voz consistente de produto com texto que parece ter sido escrito por comitês diferentes em cada tela.

Um critério simples

Antes de aceitar o texto de um estado vazio — gerado por IA ou não — pergunte: esse texto faz sentido só nesta tela, ou serviria em qualquer produto do mundo? Se serve em qualquer lugar, ainda não nomeou o bloqueio real da pessoa. E se não nomeia o bloqueio, o botão ao lado não vai ser clicado — só vai ocupar espaço numa tela que já estava vazia.

Para o lado complementar — formulário que efetivamente termina, não só que existe — vale ler Formulário que as pessoas terminam.